to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Bahanesiyle Uzayan Dijitsu Televizyon İade Süreci
Haziran 2026’da BİM’den bir Dijitsu televizyon satın aldım. Televizyonun ekranında kısa süre içinde sorun oluştu ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Değişim süreci başlatılmasına rağmen aradan 4 ay geçmesine karşın ürünüm değiştirilmedi.
Bu süreç boyunca artık değişim değil, kesin olarak iade istediğimi defalarca belirttim. İade talebimi 05.08.2026 tarihinde resmen ilettim ve o günden bu yana müşteri hizmetleriyle en az 30–40 kez görüştüm. Buna rağmen her seferinde “stok yok” bahanesi ile oyalanıyorum, sanki benim sorunum stok bahanesiyle geçiştirilmeye çalışılıyor. Benim stokla bir işim yok, bozuk ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum.
Servis raporu için de iade onayı gerektiği, fakat Dijitsu’nun bu onayı vermediği söyleniyor. Yani iade süreci hem stok gerekçesiyle hem de servis raporu/onay zinciriyle uzatılıp duruyor. Uzun süredir çözülemeyen bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Artık bu konuda kesin ve net bir çözüm istiyorum. Televizyonumun iadesinin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım ile birlikte mahkeme sürecini başlatacağımı, maddi ve manevi tazminat talepli dava açmak üzere olduğumu belirtmek istiyorum.
Sayın Vedat Bey; Televizyonunuzun değişim ve iade süreci hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme adına özür dileriz. Ürününüz için ücret iadesi sağlanamamakta olup, yeni cihazınızın çıkışı bugün itibarıyla tarafınıza ulaştırılmak üzere yapılacaktır. Kargo ve teslimat bilgilendirmesi için temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Ben mahkemeye verdim artık sorunu öyle çözeceğiz ben iade edeceğim ürününüzü zorla vermezsiniz en doğal hakkım iade etmek almayacağım sizden o ürünü kesinlikle istemiyorum
