to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızalı Klima 12 Gün Çalışmıyor, Çözüm Yok
05.06.2026 tarihinde Dijitsu aır cw12000 Dijitech marka klimayı A101 üzerinden satın aldık. Kurulum için 18.06.2026 tarihine kadar bekledik, kurulum günü klimayı taktıklarında motorun bozuk olduğu ortaya çıktı ve servis tarafından arıza kaydı açıldı. Buna rağmen bugün 29.06.2026 olmasına rağmen ne motor değişimi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu, sadece bozuk klimayı takıp gittiler ve klima 12 gündür çalışmıyor.
Ofiste 12 gündür klimasız, sıcakta çalışmak zorunda kalıyoruz. Eski klimamızı da söktükleri için onu da kullanamıyoruz. Her gün gerek servisleri gerek A101 ve Dijitsu tarafını arayıp bilgi almaya çalışıyoruz, her seferinde merkezden yeni klima motoru gönderileceği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Bize “21 iş günü beklemek zorundasınız” denilerek hem mağduriyetimiz uzatılıyor hem de çözüm süreci gereksiz yere sürüncemede bırakılıyor. Fatura numaramız a5020*********91, işlem İstanbul Sarıyer bölgesinde yapılmıştır.
Ürünü satan A101’in de, klimayı üreten Dijitsu’nun da sattıkları ve kurulumunu yaptıkları bozuk ürünün arkasında durmadığını görüyoruz. Klimayı daha ilk günden arızalı şekilde teslim almış olmamıza rağmen hâlâ çözüme kavuşamadık. Bozuk olarak kurulan bu klimanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, parça değişimi gerekiyorsa parçası değiştirilerek, en kısa sürede çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba M.G Yılmaz Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz detaylı bilgilendirme için teşekkür ederiz. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve sürecin sizin açınızdan olumsuz ilerlediğinin farkındayız. Size gerekli desteği sağlayabilmemiz için dönüş yapmanızı rica ederiz. Mesajınıza istinaden gerekli kontroller sağlanacak, ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konu ilgili birimlere aktarılacak ve süreç tarafımızca takip edilecektir. Geri dönüşünüzü bekliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
Tüm siket çalışanları sizi şikayet edebileceğimiz tüm mecralara şikayet etti. Ve herkese aynı cevabi verdiniz. Bir ay önce almış olduğumuz klimayı kullanmak için bozuk gönderdiğiniz üniteyi degistime suresi olarak 21 is günü yani bir ay daha beklememiz gerektiği. Wpden de size aynı cevabi verdim 21 is günü türkçesi bir ay bekleyim cevabini bana da verirseniz onu da burada yayınlayacağım. Diğer arkadaşlara verdiğiniz bu cevabi ve hala hiçbir şey yapmamış olmanızı burada kendi hesaplarından da yarin paylastiracagim. Sayenizde ofisimizi kullanamıyoruz. Not: bugün de hiç kimse gelip gitmedi ve bugün de finans birimimiz servis ve firmayı telefonla taciz etmeye devam etti.
Bugün de kimse gelmedi zaman geçirmek için size nasıl yardımcı olabiliriz mesajları atılıyor. Fakat ne arızalı üniteyi değiştiriyorlar ne de ne zaman değiştireceklerini söylüyor. 21 is günü yani türkçesi bir ay beklememiz gerekiyormuş. Gerçekten pişmanlık markasisiniz. Bozuk gönderdiğiniz üniteyi değiştirmek için bir ay sure istiyorsunuz.
Hala bir çözüm sunamadılar ve hala 21 gün bekleyin diye mesaj atıyorlar utanmadan. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok otomatik hazır cevap 21 gün bekleyeceksiniz. Hem bozuk klima göndertip hem eski klimayı sokup bozuk klimalarını taktılar ve iki haftadır ne geliyorlar ne gidiyorlar. İğrenç bir firma iğrenç bir yonetim!
