to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Tarihi Belirtilmemesi Ve 12 Günlük Gecikme
05.08.2026 tarihinde BİM’den 12.000 BTU duvar tipi Dijitsu klima satın aldım. Klimayı açacağım iş yerimde montaj yeri dahil her şey hazır olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın montajın ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla, klimayı satın alalı cumartesi ve pazar günleri hariç tutulsalar bile toplamda 12 gün geçmiştir.
Yaşadığım bu durumu Dijitsu müşteri iletişim merkezine ve genel merkeze kendi telefonumdan defalarca ilettim. 0 852 119 69 69 müşteri iletişim hattı ve 0 212 801 12 61 genel merkez numarası üzerinden şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen kimse beni aramadı ve montaj tarihi konusunda bilgilendirilmedim. İş yerimde klimayı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Klimamın montajının en kısa sürede planlanarak yapılmasını ve tarafıma net bir tarih bildirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey; BİM’den satın aldığınız Dijitsu 12.000 BTU klimanızın montajı için yaşanan gecikme ve iletişim süreçleriyle ilgili şikayetiniz alınmıştır. İş yerinizdeki mağduriyetinizin farkında olup, kurulum sürecinizin hızlandırılması ve montaj tarihi hususunda tarafınıza bilgi verilmesi adına gün içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
