to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
19.08.2026 tarihinde Dijitsu’nun internet sitesinden bir televizyon satın aldım. 20.08.2026 günü saat 10.00 civarında sistem üzerinden montaj talebi oluşturdum. Ekranda montaj için Kılıç Elektronik tarafından aranacağım yazdı ve bir cep telefonu numarası paylaşıldı. Bu numarayı 20.08.2026 saat 10.17’de aradığımda, karşıma çıkan kişi 21.08.2026 tarihinde montaj için geleceklerini söyledi.
Belirtilen tarihte ne montaja gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 21.08.2026 saat 17.30 civarında Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. Bana montaj talebimi sistemlerinde gördüklerini, ancak sistemin bana gösterdiği Kılıç Elektronik’e ait cep telefonu numarasının onlarda kayıtlı olmadığını söylediler. Numarayı kendi sistemlerinden aldığımı özellikle belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler.
Televizyon montajının ne zaman yapılacağını sorduğumda ise “5 gün içinde yapılma ihtimali olabilir” şeklinde, kesin tarih ve saat içermeyen, belirsiz bir cevap verdiler. Yaz sıcağında evde televizyon montajı için günlerce, saatlerce servis beklemek zorunda bırakılmak, üstüne sistemden verilen numaranın inkar edilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Televizyonumun montajının, tarafıma net tarih ve saat bilgisi verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri ile servis bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklığın araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey; Paylaştığınız konu yetkili birimimizce incelemeye alınmıştır. Süreçle ilgili size bilgi vermek ve yardımcı olmak adına gün içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
