to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sözleşmesine Rağmen Servis Gelmedi, İşletme Mağdur
Dijitsu markasının dsb700 model tezgah üstü bulaşık makinesini 05.03.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, montaj dahil olacak şekilde satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen aradan onca zaman geçti, hâlâ montaj için hiçbir şekilde servis yönlendirilmediği için cihazı kullanamıyorum.
Montaj için Dijitsu servisini defalarca aradım. Her seferinde “servis güncellememiz var, en kısa sürede servis gelecek” denilmesine rağmen 15 gündür ne gelen var ne arayan. İşletme olduğumuz için makineyi kullanmam gerekiyor, “ben kurayım, kullanmam lazım” dediğimde ise “siz kurarsanız garanti dışı kalır” denip sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor. Montajı dahil gösterip satılan bir ürünün bu kadar süre elde kurulu beklemesi hem zaman hem para kaybına yol açıyor.
Ürünü satın alırken verilen sözlerin tutulmasını, en kısa sürede yetkili servisin gelerek montajın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.
3 gün içinde geleceğiz dediler bugün 4. Gün gelen giden yok arayan yok bugün tekrar aradım aynı hikayeleri anlatıyorlar servis güncellemesi var urunu direk iade edeceğim böyle rezil sorumsuz firma görmedim paranızla rezil olursunuz almayın aldırmayın
