to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Çalışmayan Klimalar Ve Servis Oyalamaları
26 Ekim 2025 de iş yerime Dijitsu marka 12.000 BTU luk 3 adet klima aldım. İstanbul Sancaktepe bölgesine bakan servisin artık hizmet vermemesi nedeniyle başka bölgeden Ç**** teknik Y*** bey 11 kasımda klimalarımı montajladı. Klimaların çalıştığına dair herhangi bir deneme yapmadan sadece montaj işlemini yaparak gitti (elektrik tesisatı olmadan klimaların çalışıp çalışmadığının denendiğini diğer iş yerimden biliyorum). Ardından elektrik tesisatı tamamlandı ve klimalar e7 hatası verdi. Dijitsu ile iletişime geçtim ve beni yine farklı bir bölgede olan servis Gürtek yetkili servisi S***** beye yönlendirdi. Firma beni tam 1 aydır oyalıyor. Size randevu vereceğiz dedi kimse randevu vermedi. Zaten onun bölgesinde olmadığım için benim işlemimi yapmamak için çok diredi ancak konuya bölge müdürü Ü*** hanım dahil oldu ve konuyu kendisine devretti. Adresimi ve telefon numaramı aldı gürtek servis ve 12 ocağa yani çok ileri bir tarihe gün verdi. Yine şükürler olsun ekimden bu yana sonunda sorunum çözülecek diye beklerken; 12 ocakta gelen giden yok. Gürtek servisi arıyorum kimse açmıyor. Bölge müdürü Ü***/ Ü*** hanımı arıyorum açmıyor. Müşteri hizmetleri sorunuma çözüm bulmuyor.
Klimalar sıfır haliyle duvarda süs olarak duruyor. Madde manevi zararımın ivedilikle çözüme ulaşmasını rica ediyorum!
Tek suçum dijitsudan 3 adet klima almak! Tam bir fiyasko bir daha asla!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Eğer sisteminizi kontrol ederseniz müşteri hizmetlerinizin de tarafıma teyitte bulunduğu gibi Ekim ayından bu yana çok fazla sayıda destek talebim mevcuttur. Benimle mesaj yoluyla iletişime geçtiniz ve şikayetiniz nedir yazdınız, cevap verip iletişimimizin devamlılığını sağlamaya çalışmama rağmen mesajıma cevap vermediniz ve aramadınız. Anlıyorumki sorun ; baştan sona sisteminizde... Artık iletişim değil servis yönlendirilmesini ve İvedilikle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
