to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klimamın Montajı Gerçekleşmedi, İptal Ve İade Talebi
Dijitsu marka 18.000 BTU klimamın montajı için 15 Temmuz’da arayarak 170062 numaralı randevuyu oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne montaja gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Mardin Artuklu bölgesindeki yetkili kişiye yönlendirdiler ve numarasını verdiler. Bu kişiyle yalnızca bir kere telefonla görüştüm, geleceğini söyledi ancak o gün gelmedi ve sonrasında da defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı. WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat yine bir muhatap bulamadım. Kurulum ücreti firmaya ait olmasına rağmen montaj yapılmadığı için klimadan hâlâ faydalanamıyorum.
Dijitsu’nun en kısa sürede montajı gerçekleştirecek yetkili servisi yönlendirmesini, randevumu net bir tarih ve saat ile teyit etmesini ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bugün yarın içinde montajın gerçekleştirilmemesi halinde ürünün iptali ve iadesi için gerekli işlemleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Aziz bey; Dijitsu 18.000 BTU klimanızın montajı için 15 Temmuz’da (170062 numaralı kayıt ile) oluşturduğunuz randevuya rağmen Mardin Artuklu yetkili servisince montajın yapılmaması, telefonlarınıza yanıt verilmemesi ve bilgilendirilmemeniz nedeniyle derin üzüntümüzü belirtir, özür dileriz. Gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet kayıt altına alınmıştır. İadesiz çözüme kavuşturulması ve montajınızın aciliyetle planlanarak tarafınıza net bir tarih/saat verilmesi amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
