Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Cevapsız Servis Aramaları

16 Ağustos’ta BİM mağazasından Dijitsu 50 inç 4K QLED televizyon satın aldım. Ürünü kullanabilmem için kurulum gerekir denilince hemen telefon üzerinden servis kaydı oluşturdum ve bana ilk 5 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Ancak şu an 2,5 iş gününü geçmiş durumdayız, ne arayan var ne gelen.

Bu süreçte servisi 3 kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde 850’li hatlarda yaklaşık 10 dakika hatta bekledim. Telefona ancak uzun bir beklemeden sonra yanıt veriliyor ve “çok yoğunuz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih verilmeden bekletiliyorum.

Ürünü aldığım günden beri kurulum yapılmadığı için televizyonu kullanamıyorum. Dijitsu’dan, en kısa sürede kurulum için randevu verilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.