to read complaints and reviews, or file yours.5 Günlük Söz Verilen Kurulum Gecikti Ve Servis Ciddiyetsiz Davrandı
16.08.2026 tarihinde Kars Sarıkamış’taki BİM şubesinden Dijitsu 50 inç 4K Google TV 50 dq 40000 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aynı gün yetkili servisi arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Telefonda bana 5 iş günü içinde eve gelinip kurulumun yapılacağı söylendi.
Bugün verilen 5 iş günlük sürenin son günü olmasına rağmen hala kimse gelmedi. Servisi tekrar aradığımda bu kez birkaç gün sonra geleceğiz şeklinde net olmayan ve ciddiyetsiz bir cevap aldım. Telefonda konuşma tarzları da sanki benimle dalga geçer gibi, umursamaz bir şekildeydi, bu durum beni fazlasıyla mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ben ürünü alırken belirtilen süre içinde kurulumun yapılmasını beklerken, verilen sözler tutulmadı ve televizyonu hala kullanamıyorum. Acilen randevuya gerek bırakmadan, en kısa sürede evime gelinerek televizyonumun kurulumunun yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Merhaba Fatih Bey; Paylaştığınız konu yetkili birimimizce incelemeye alınmıştır. Süreçle ilgili size bilgi vermek ve yardımcı olmak adına gün içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
