to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmeti Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor
24.08.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki BİM mağazasından Dijitsu marka tvdq33/38000 model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kurulumu firmanın yapacağı belirtilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi ve ne zaman yapılacağıyla ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı.
25.08.2026 tarihinde firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Aramalarıma rağmen ne geri dönüş aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Televizyonumun kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BİM marketten 58 inç Dijitsu dq33/38000 model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis olarak verilen Mevsim Teknik’i 25.05.2026 tarihinde sabah saat 11 civarında aradığımda, telefona çıkan kişi son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuştu.
Kurulum talebinde bulunan kişi olarak ben, Esra Aydın, kendisine kurulum için destek talebimi iletmeme rağmen yardımcı olmak yerine “gidip kimlerle muhatap olursanız olun” şeklinde ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşan, ilgisiz ve karşı tarafı aşağılayan bir firmadan hizmet almak istemiyorum.
Dijitsu ve BİM’in, Mevsim Teknik gibi bir firmayla çalışmasını yeniden değerlendirmesini, gerekirse farklı bir yetkili servis üzerinden kurulum hizmetimin sağlanmasını ve bu yaşanan saygısızlıkla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yönetim E.; TVDQ33/38000 model televizyonunuzun ücretsiz kurulum ve randevu talebi acil koduyla bölge servisimize aktarılmıştır. Temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
