to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
İstanbul Kartal Atalar BİM şubesinden 1 hafta önce Dijitsu 55 inç Android televizyon satın aldım. Kurulum için başvurduğumda en geç 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi, ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu ana kadar iki kez servis kaydı açtırdım, buna rağmen ne arayan var ne de randevu için bilgi veren biri oldu. Herhangi bir ücret talebi ya da olumsuz bir konuşma yaşamadım çünkü zaten kimse benimle iletişime geçmedi. Sadece kurulum beklerken mağdur edildim ve aldığım üründen şimdiden pişman oldum.
Dijitsu’nun bir an önce benimle iletişime geçerek televizyonumun kurulumunu yapmasını ve bu gecikmeyle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Emre Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza zamanında geri dönüş sağlanamaması nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda, ürününüz için oluşturulan servis kayıtlarına rağmen belirtilen süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilememiş olması ve kurulum hizmetinin gecikmesi, beklediğiniz hizmet standartlarının altında kalmıştır. Yaşadığınız bu aksaklığın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği ve mağduriyeti anlayışla karşılıyor, geri bildiriminizi büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize öncelikli olarak aktarılmış olup, servis organizasyon sürecinizin kontrol edilmesi ve gerekli incelemelerin yapılması için takip başlatılmıştır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlanması adına ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler titizlikle yürütülecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir olumsuzluğun tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. müşteri hizmetleri
