to read complaints and reviews, or file yours.Kumandanın Sayısal Tuşları Eksik, Değişim Ve Garanti Belgesi İmzalanması Talebi
6.10.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Yeşilköy Mahallesi’indeki BİM mağazasından Dijitsu 65 dq 40000 model televizyon satın aldım. 8.10.2026 günü yetkili servis kurulum için geldi, kurulumu yaptı ancak kumandayla ilgili hiçbir bilgi vermeden ve garanti belgesini imzalamadan evden ayrıldı.
Televizyonla birlikte verilen kumandada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 şeklinde numaralı tuşlar bulunmuyor. Bu nedenle kanal geçişleri ve genel kullanım oldukça zor oluyor. Numara yazmayan bu tuşlu kumandanın yerine, üzerinde numaralar açıkça görülen bir kumanda verilmesini istiyorum. Kumandayı bugünden beri bu şekilde kullanıyorum ve kullanım açısından oldukça rahatsız edici buluyorum.
Ayrıca kurulum için gelen servis görevlisinin garanti belgesini imzalamadan gitmesi de beni tedirgin etti. Şu anda benim için acil sorun kumanda değişimi olsa da, garanti belgesine işlem yapılmamış olmasının ileride bir problem çıkarıp çıkarmayacağı konusunda endişe duyuyorum. Bu konuda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hem kumanda değişimi talebim hem de garanti sürecine dair endişemle ilgili olarak, BİM mağazası ve ilgili firmanın müşteri memnuniyetini gözeten, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet Bey; Yeni nesil televizyonlarımızda minimalist akıllı kumanda tasarımı kullanılmaktadır. Kanal numarası girmek için kumandanızdaki "Ayarlar" tuşuna 5 saniye basılı tutmanız yeterlidir; ekranda sayısal tuş takımı açılacaktır. Standart üretim gereği kutulardan tuşlu kumanda çıkmamaktadır. Fiziksel tuşlu klasik kumanda tercih etmeniz durumunda, yetkili servislerimizden ücretli olarak temin edebilirsiniz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
