to read complaints and reviews, or file yours.Kontek TV Onarımında 50 Gün Bekleyiş Ve İletişimsizlik
10.06.2026 tarihinde, Dijitsu 58 inç TV durup dururken görüntü gitti. Konya Kontek servisine bildirdim, ertesi gün kontrol için servise alıp gittiler. Bir hafta ses yok, arayıp sorduğumda panel değişecek ve genel merkezden onu beklediklerini söylediler, ama genel merkezi hemen aradığımda panel onaylanmamış, Kontek tamir servisi bize dönüş yapsın dedi müşteri temsilcisi. Bunu da aynen tekrar bağlanıp ilettim ve Kontek onayladı. Aradan 15 gün geçti, TV hâlâ gelmedi, Kontek servisini aradım, genel merkezi arayın dedi ve genel merkeze uzun bekleyiş sonunda ulaştım. Bana TV'nin tamamen yenisinin verileceği ve fabrika tedarik sürecinde olduğu söylendi. 09.07.2026 tarihinde gelen-giden yok diye doğrudan genel merkezi aradım ve bu arada tam 1 ay geçmişti. 17 dakika bekleyiş sonunda müşteri hizmetlerine bağlandım. TV ayın 1'inden itibaren 21 günlük yasal süreçte elinize ulaşacak dediler ve bugün 21 gün doldu, TV gideli 50 gün oldu, henüz ilgi, alaka ve dönüş yok. Niçin bu şekilde bir tavır aldıklarını bilmiyorum ama aracılığınızla dünyanın parasını vererek aldığım ürünü bu kadar umursamaz tavırlarıyla kınıyorum. Sizden yasal sürece e-Devlet vb. mercilere müracaat etmeden, kısa sürede, daha önce de birçok problemimi çözdüğünüz gibi, bunu da çözüme kavuşturmanızı saygılarımla arz ederim.
Murat A****
431*****006
Sayın Murat bey; Bildiriminiz incelemeye alınmış ve yeni cihazınızın teslimat süreci öncelikli olarak hızlandırılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzüntülerimizi sunarız. Güncel durum ve teslimat bilgisi için tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
Merhabalar, hızlı bir çözüm süreci olduğu için şikayet var ailesine tüm emeklerinden dolayı teşekkür ederim. Şikayet oluşturduğum gün Dijitsu yetkilisi WhatsApp'tan ulaşarak benden durum ile alakalı kısa bir teyit aldıktan sonra özürlerini belirtti, bizzat ilgilenip, süreci hızlandıracağını söyledi ve 1 gün geçti, bugün TV gelip kuruldu. Teşekkürler.
Kendilerine bizzat bana gecikme de yaşatmış olsalar, WhatsApp üzerinde Teşekkür beyanımı belirttim, bir de sizin aracılığınızla söylüyorum, ürünün birebir aynı olmadığı için bir üst modeli gelmiş, çok teşekkür ederim mükemmel
