to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijitsu DKT18 model (ürün kodu: 26050970) klimamın montajı için 12 gün önce servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen servis henüz gelmedi ve verilen telefona ulaşamıyorum; sürekli kapalı. İstanbul/Avcılar adresinde montaj beklemekteyim.
Bu süreçte Dijitsu müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana “Sizi arayıp gün vereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünümü montaj dahil satın aldım ve ücretsiz montaj hakkım bulunmakta.
Acil olarak klimamın montajının yapılmasını talep ediyorum.
Dijitsu 18 model klimamın montajı için 1 Ağustos tarihinde servis talebinde bulundum. Ürün kodum 26020970. Üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, Avcılar/İstanbul’daki adresime hala servis yönlendirilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; özellikle müşteri danışmanı Yiğit’in kaba üslubu ve “şikayet edin” şeklindeki yaklaşımı beni ayrıca mağdur etti. Her aradığımda “size sıra gelmemiştir” gibi geçiştirici açıklamalar yapıldı ve 2 hafta içinde montajın yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Klimamı garanti kapsamında kullanamıyorum ve sıcak havalarda hem sağlık hem de yaşam düzenim olumsuz etkileniyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de kayıt oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Dijitsu’dan beklentim, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve klimamın montajının en kısa sürede yapılmasıdır.
Dijitsu DKT12 model klimayı İstanbul Esenyurt’taki adresime, A101’den yeni ve garanti kapsamında satın aldım. Ancak ürünün montajı için 20 gündür servis bekliyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve servis yönlendirilmedi. Henüz hiçbir...
26 Temmuz’da Dijitsu klima kurulumu için servis talebinde bulundum ve 29 Temmuz için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. O günden bu yana 3 haftadır bekliyoruz ve defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hi...
21 gün önce Güneşli Metro Market’ten sıfır olarak satın aldığım Dijitsu Tornado 18000L duvar tipi klima için montaj talebinde bulundum. Bu süreçte Dijitsu müşteri hizmetleriyle yazılı olarak 5 kez, telefonla ise 7 kez iletişim kurdum. Montajın yapılması için defalarca aramama rağmen, her seferinde “...
28 Temmuz’da Kocaeli İzmit Alikahya’daki adresime aldığım Dijitsu DC12 klima için kurulum kaydı oluşturdum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, hem yetkili servisi hem de Dijitsu müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonlar açılmıyor. Müşteri numaram: 026242...
Dijitsu klima aldım. Ancak çağrı merkezinin verdiği 0541*******11 numaralı telefondan servisi aradık. Ancak montaj için servisten gün dahi alamıyoruz ...
Yorumlar