to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Mikrodalga Fırınımın Onarılmaması
Dijitsu markalı bir mikrodalga fırını yaklaşık 23 ay önce 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen mikrodalga fırın şu anda çalışmıyor.
Cihazdaki arıza sonrası garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum. Ancak servisten, arızanın garanti kapsamında olmadığı yönünde bilgi verildi ve bu nedenle mağdur oldum. Ürünü alırken neredeyse 2 yıla yakın bir sürede bozulacağını ve garanti dışı sayılacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.
Kocaeli’de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mikrodalga fırınımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gürsel Bey, Mikrodalga fırınınızın yaklaşık 23 ay önce satın alındığını ve şu anda çalışmadığını, ayrıca garanti kapsamında olduğu yönündeki beklentinizin karşılanmadığını belirttiğiniz için öncelikle özür dileriz. Yaşadığınız bu durumun, özellikle Kocaeli’deki konumunuzda sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, cihazın garanti süresi içinde arızalanması ve yetkili servisin garanti dışı olduğunu söylemesi, bizim için kabul edilemez. Bu nedenle, garanti şartlarınızı yeniden değerlendirecek ve gerekli incelemeleri yapacağız. İnceleme sürecinde, cihazın satın alma tarihine ve mevcut arıza durumuna göre garanti kapsamının yeniden gözden geçirilmesi için teknik ekibimizle iletişime geçilecektir. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse satın alma belgenizi ve servis raporunu bizimle paylaşmanızdır; böylece değerlendirme daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılabilir. Gerekli incelemeler tamamlandığında, cihazınızın ücretsiz onarımı ya da garanti kapsamında diğer çözümler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Öncelikle ilginize şimdiden teşekkür ediyorum. Servis raporu paylaşıyorum.
Merhaba, Firma baştan ilgili göründü ancak sonrasında hiçbir çözüm üretmedi. Ben bu ürünü 23,5 ay kullandım problem yoktu, garanti bitimine 15 gün kala arıza yaptı, metal kullandınız sizin hatanız diyorlar! Bende kullanmadım diyorum ama, çözüm yok böyle bir şey olabilir mi Cihazın onarımı talep ediyorum
Merhaba Dijitsu yetkilileri, Garanti bitmeden bozulan cihazla ilgilen mediniz,23 ay sorunsuz ve dikkatle kullandığım cihazı son bir ayda yanlış kullandığımı söyleyerek mağdur ettiniz. Güvenilir bir şirkette böyle yapmalı zaten, tebrikler...
