Garanti Kapsamındaki TV Tamirinde Hatalı Servis Ve Uzun Bekleme

Dijutsu 65 dg 22000 model televizyonumu 30 Ocak tarihinde garanti kapsamında arıza yaptığı için yetkili servise teslim ettim. Ürünün satın alımına ait fatura numaram AE02024001715609’dur. Servis, televizyonu tamir edeceklerini söyleyerek aldı ancak tamir sürecinde televizyonu tamamen bozduklarını ifade ettiler.

Yaklaşık 45 gündür televizyonum serviste olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her görüştüğümde sadece parça beklediklerini söylüyorlar fakat parçanın ne zaman geleceği ve tamirin ne zaman tamamlanacağı konusunda kesin bir tarih veremiyorlar. Ayrıca ürün teslim alınırken bana herhangi bir servis fişi, kayıt numarası veya resmi bir evrak da verilmedi.

Uzun süredir televizyonumu kullanamıyorum ve belirsizlik içinde mağdur ediliyorum. Bu sürecin artık uzamadan sonuçlanmasını, televizyonumun en kısa sürede sorunsuz şekilde onarılmasını veya mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.