to read complaints and reviews, or file yours.F11 Hatası Veren Dijitsu Klimanın Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Dijitsu marka 12000 BTU klimam takıldığı günden beri f11 arızası veriyor ve yaklaşık 6 aydır bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Ürünü Adana Çukurova’da kullanıyorum ve klimayı aldığım günden bu yana rahatlıkla kullanamadım.
Yetkili servis süreç boyunca aslında oldukça ilgili davrandı, defalarca uğraştılar ve en son dün kart değişimi yapıldı. Ancak kart değişmesine rağmen aynı f11 arızası tekrar ortaya çıktı ve sorun devam ediyor. Sürekli arıza veren bir klimayı her seferinde servisle uğraşarak kullanmaya çalışmak artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Sürecin daha fazla uzamaması ve kalıcı bir çözüm sağlanması için bu klimamın yenisi ile ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bu cihazın değiştirilerek sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Serkan Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve süreç boyunca karşılaştığınız tekrar eden arızalar nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ürünü ilk günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamamanızın sizde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Servis ekibimiz tarafından yapılan son kontrollerde dış ünite anakartı da denenmiş olmasına rağmen sorunun giderilemediği tespit edilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın kalıcı olarak çözülebilmesi için dış ünite değişimi gerektiği belirlenmiştir. Ancak ilgili parça şu an stoklarımızda bulunmamaktadır. Stok durumunun oluşması halinde parçanız en öncelikli şekilde temin edilerek değişim işleminiz ivedilikle gerçekleştirilecektir. Sürecin daha fazla uzamaması adına gerekli tüm takipler tarafımızca yakından yapılmaktadır. Sizlere daha hızlı ve kalıcı bir çözüm sunabilmek adına süreci titizlikle takip ettiğimizi ve önceliğimizin mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, müşteri hizmetleri
