to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 ay önce kafemiz için Teknosa’dan 5 adet Dijitsu marka televizyon satın aldık. Satın alma sürecinde 'yerli üretime destek olalım' düşüncesiyle tercih ettiğimiz bu markanın en baştan hatalı olduğu ortaya çıktı. Televizyonlardan biri ilk günden beri arızalı ve kullanılamaz durumda.
Defalarca hem Teknosa’ya hem de servise ulaşmamıza rağmen sonuç alamadık. Teknosa, 'bizimle ilgisi yok' diyerek 2 yıl önce çalışmayı bıraktıkları bir servisin telefonunu veriyor. Servis ise ya telefona çıkmıyor ya da hiçbir çözüm sunmuyor. Bu kadar kurumsallıktan uzak, müşteriyle ilgilenmeyen bir tavır kabul edilemez.
Bugün yabancı markaların servisleri aynı gün gelip müşterisinin sorununu çözerken, 'yerli ürün' diye tercih ettiğimiz Dijitsu markası bırakın çözümü, tam anlamıyla tüketiciyi ortada bırakmaktadır.
Sonuç olarak:
• Bir televizyonumuz kullanılamaz hale geldi, paramız boşa gitti.
• Servis hizmeti diye bir kavram yok.
• Teknosa gibi bir markanın bu seviyede güvensiz ve sorumsuz bir markayı satıyor olması, kendi kurumsal itibarına da zarar vermektedir.
Dijitsu: Sıfır kalite, sıfır hizmet, sıfır güven.
Dijitsu marka bir televizyon aldım, ancak televizyon aldıktan iki hafta sonra arızalandı. Tamir için servisi aramaya çalıştım ancak servis bulunamıyor, servise ya da yetkili bir kişiye ulaşılamıyor. İki gün süren uğraşlar sonucunda nihayet bir yetkiliye ulaşabildik. Servis talebinde bulunduk; bir ye...
Dijitsu markası sattığı ürünle ilgilenmiyor. Teslimat süreci kötü, servis ağları yetersiz. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım çünkü ürününü satın alan müşteriyi memnun etmek gibi bir derdi yok. Servis geleceğini söyledi fakat ne aramalara döndü ne de mesajlara. 'Gelemiyoruz' diye bile arama...
02.06.2025'te Düzce Teknosa'dan Dijitsu marka derin dondurucu aldım. Ürünü mağazaya kargo ile istediler ve burada kontrol edileceği söylendi. Sonrasında arayarak gelip alabileceğimi belirttiler. Kamyon tutup ürünü teslim aldım; mağazada kontrol edildiği için herhangi bir sorun olmayacağını düşündüm....
Yaklaşık iki ay önce internet üzerinden Dijitsu marka iki adet klima satın aldık. Yerel servis montaj için gelmesi gerekiyordu. Servisi aradığımızda sürekli olarak erteleme yapıldı, daha sonra ise telefonlara cevap verilmemeye başlandı. Müşteri hizmetlerini bugün 15. Kez aradım. Her seferinde aynı ...
Dijitsu markasından Trendyol üzerinden bir televizyon satın aldım. Kaç gün geçtiğine rağmen yetkili servise ulaşamıyorum. Dijitsu'nun iletişim numaralarını aradığımda kimse açmıyor. Her yolu deneyerek ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Bu kadar sorumsuz bir firma ile karşılaşmadım. Sorunumun...
Yorumlar