Dijitsu Televizyonunda Sürekli Kapanma Ve Görüntü Bozukluğu Yetkili Servisin Oyalaması

BİM Kızılcıklı Mahallesi şubesinden Dijitsu 65 inç 33000 model televizyon aldık. Televizyon ilk günden beri sürekli kendi kendine kapanma ve uydu problemi yaşattı. Yaklaşık bir ay içinde 4–5 kez yetkili servisle görüşmek ve servis talebi oluşturmak zorunda kaldık; servis gelip ana kart değişimi yaptı. Servis, bir kez daha sorun yaşanması halinde ürün için değişim veya iade talep edebileceğimizi özellikle belirtti.

Kısa süre sonra bu kez de televizyonun ekranında dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları oluşmaya başladı ve görsel anlamda ciddi sorun ortaya çıktı. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor; ilk zamanlarda çözüm umuduyla televizyonu uzun süre hiç kullanmadığımız dönemler bile oldu ancak marka tarafından somut bir adım atılmadığı için mecburen bu arızalı haliyle kullanmak zorunda kaldık.

Bu süreçte Dijitsu ile defalarca, gerçekten yüzlerce kez iletişime geçip şikayet kaydı açtırdık. Her seferinde bize “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen, 2–3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandık. Hem ürün bedeli hem de kullanamadığımız süre ve yaşadığımız stres nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradığımızı düşünüyoruz.

Yetkili kişilerin artık bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, verilen sözlerin tutulmasını ve televizyonumuz için bir an önce değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.