to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Kurulumunda Uzun Süreli İlgisizlik Ve Garanti Sorunu
18 Ağustos 2026 tarihinde İzmir’deki BİM mağazasından Dijitsu 50dq40000 4K model televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu için mutlaka yetkili servis tarafından işlem yapılması gerektiği, aksi halde garantinin devreye girmeyeceği söylendiği için Dijitsu çağrı merkezini arayarak kurulum kaydı açtırdık.
0850 219 6969 numaralı hattan kayıt oluşturulmasına rağmen “en kısa sürede” denilmesinin dışında hiçbir dönüş yapılmadı. Aramalarımıza uzun süre sonra geri dönülüyor, net bir tarih verilmiyor ve televizyonun kurulumuyla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Aynı gün yine aynı BİM mağazasından aldığımız klima ve bulaşık makinesinin kurulumları çok kısa sürede tamamlanmışken, sadece Dijitsu televizyon için bu kadar hantallık ve ilgisizlikle karşılaşıyoruz.
Televizyon ilk günkü gibi hâlâ kutusunda duruyor ve kurulum yapılmadığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Kendi imkanlarımızla kurmak istediğimizde ise “garanti dışı kalır” denilerek buna da izin verilmiyor, yani hem servisten randevu alamıyoruz hem de ürünü kendimiz kurmamıza müsaade edilmiyor.
Dijitsu servisinin bu ilgisiz ve yavaş işleyişi nedeniyle mağdur durumdayız. Televizyonumuzun bir an önce kurulmasını, garanti haklarımızın korunmasını ve yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey; Paylaştığınız konu yetkili birimimizce incelemeye alınmıştır. Süreçle ilgili size bilgi vermek ve yardımcı olmak adına gün içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Ücretsiz montaj denmesine karşı 750 TL ücret talep ediliyor. Aynı gün klima ve bulaşık makinesi aldım. Kurulumları 1 sonraki gün yapıldı. Hatta bulaşık makinesi temiz ve kirli su boruları kısa kaldığı için yerine ücretsiz uzun boru takıp ücret talep etmediler. Firma farkı işte. Bu 8. Gün montaja bile gelinmedi, üstüne 750 TL para istendi.
Montaj için 750 TL para istediler. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bazı servisler isteyebiliyor dediler. Sadece fişi takıp gideceklermiş. Biz yapamıyorduk ya.
