to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Su Sebili Değişiminde 31 Gün Gecikme Ve Plastik Kokusu Sorunu
Dijitsu markasının djt330 Alaska buz makineli su sebilini Metro Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda sebilden içtiğimiz suda yoğun plastik ve yanık kokusu olduğunu fark ettik. Bu durum içme suyu olduğu için sağlık açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Konu ile ilgili yetkili servisi aradım, ürünü gelip aldılar ve değişim yapacaklarını söylediler. 1 Eylül’de sebili servise verdim ve en geç 20 gün içinde yenisinin getirileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 31 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Süre uzayınca geçen hafta müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede haklı olduğum söylendi, ürünün değişeceği ve yetkili servisin yeni sebili bana getireceği ifade edildi. Ancak bu konuşmadan sonra da hiçbir aksiyon alınmadı, ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Ürünün ücretsiz değişeceği baştan beri belirtilmesine rağmen süreç bu kadar uzadığı için mağdur durumdayım.
Hem içme suyunda yaşadığımız koku sorununun hem de 31 gündür çözüme kavuşmayan değişim sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, yeni ve sorunsuz bir su sebilinin tarafıma ivedilikle teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Nuray Hanım; Su sebilinizde yaşadığınız sorun ve değişim sürecindeki gecikmeyle ilgili bildiriminiz takibe alınmıştır. Yeni ürün teslimatınızın hızlandırılması ve mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
31 gün olmuş hala görüşüp döneceğiz diyorsunuz bana 1 hafta içinde çıkarsa üretimden göndereceğiz diyorsunuz gerçekten bu şaka mı çıkarsa ne demek bu çözüme çözümsüzlük ile ilgili bir cevap ben hala çözüm alamadım aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz sadece mesaj yolluyorsunuz bu kadar acemice bir iş görmedim
