to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Sebili İçin Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Dijitsu’dan 31.03.2024 tarihinde Metro’dan aldığım su sebilinin (fatura no: 28N2024000005669) yaklaşık 15 gündür su akıtma sorunu var. Damacanayı yerleştirdikten 1-2 saat sonra su akıtmaya başlıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için herhangi bir müdahalede bulunmadık ve sadece servisi bekliyoruz.
Sorun başladıktan sonra Dijitsu çağrı merkezini aradım, bana servis numarası verildi. Servisi aradığımda “geleceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bugün (sabah 8.45 civarı) tekrar aradım, yine ulaşamadım. Hem çağrı merkeziyle hem de servisle iletişim kurmakta çok zorlanıyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Mersin Akdeniz’deyim ve ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Biz tekrar dan aradık geleceğiz dediler ve gelmediler ilgilenme ve bilgilendirme yapılmadı artık ne istiyorlarsa yapsınlar yetkili servis Yeni bir ürün alacağız
