Dijitsu Smart TV’de Netflix Çalışmıyor Ve Sistem Servis Hataları Veriyor

Yaklaşık 2 yıl önce Mandalina AVM’den satın almış olduğum Dijitsu marka Android Smart TV’de ciddi yazılım ve sistem problemleri yaşamaktayım. Smart TV olarak satılan bir ürünün temel uygulamalardan biri olan Netflix’i çalıştıramaması ve sistem servis hataları vermesi kabul edilebilir değildir.

Cihazda Netflix uygulaması “Bu uygulama sürümü artık desteklenmiyor (r37-2) ” hatası vermekte ve hiç çalışmamaktadır. TV’de Google Play Store bulunmamakta, yalnızca farklı bir uygulama mağazası yer almaktadır. Zaman zaman ekrana “System Service” hatası gelmekte ve cihaz kararsız, stabil olmayan bir şekilde çalışmaktadır. Sistem kısmında Android 11 görünmesine rağmen güvenlik yaması 2021 yılına aittir ve cihazda Play Protect sertifikası da bulunmamaktadır.

Tarafımdan uygulamayı silip yeniden yükleme, önbellek temizleme, fabrika ayarlarına döndürme ve sistem güncelleme kontrolü gibi tüm temel işlemler yapılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanamamıştır. Ayrancılar / İzmir’de ikamet etmekteyim ve bölgemde doğru düzgün servis hizmeti de alamıyorum, servis konusunda da mağduriyet yaşıyorum.

Smart TV fonksiyonlarını yerine getiremeyen bu cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yazılım sorunlarının giderilmesini ya da mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.