Ana Sayfa
Dijitsu
Klima
DJT12000
Dijitsu Klimam Günlerdir Kurulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33333026

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Klimam Günlerdir Kurulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mehmet

Dijitsu

11 Ağustos 2025 15:19

1.387

25.07.2025 tarihinde Şok market ’in Cepte Şok internet sitesi üzerinden 23.000 TL’ye satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 model klimam, 31.07.2025’te Gaziantep/Şehitkamil adresime teslim edildi. Ürün teslim edildiği gün TEM Teknik (Gaziantep’teki tek yetkili servis) ile iletişime geçerek kurulum randevusu aldım. Servis, 10 iş günü içinde kurulumu gerçekleştireceklerini belirten bir mesaj gönderdi. Ancak bugün, 11.08.2025 olmasına rağmen hala kurulum yapılmadı.

Bu süreçte hem TEM Teknik’i hem de Dijitsu müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli telesekreter çıkıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Şok market ’in müşteri temsilcisi ise yaşadığım mağduriyeti normalleştirip yardımcı olamayacaklarını, istersem ürünü iade edebileceğimi söyledi. Bu kadar yüksek tutarda bir ürünü günlerdir kullanamıyorum ve Gaziantep’in sıcaklarında mağdur ediliyorum.

Fatura numaram: ONS2025003317210. Tüm görüşmeler ve yazılı mesajlar elimde mevcut. Hem Dijitsu’dan hem de Şok market ’ten yetkili birilerinin acilen bana ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

11 Ağustos 2025 15:33 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

11 Ağustos 2025 15:37

Bugün 10 kez aradım yine arıyorum açmıyorsunuz, Otomatik mesaj ile cevap vereceğinize servis hizmet verin köpekler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu İçin Günlerdir Kimse Gelmiyor, Mağdurum!

Hale

Dijitsu

07 Ağustos 2025 14:14

1.743

Dijitsu Tornado 12000 model klimayı 1 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Koşuyolu adresimde kurulmak üzere satın aldım. Kurulum için randevu verildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen telefona da ceva...

Volkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Hizmeti Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Çok Zor

Volkan

Dijitsu

06 Ağustos 2025 12:43

2.197

27.07.2025 tarihinde Teknosa'dan 2 adet Dijitsu 12 klima satın aldım. Bir tanesi İstanbul Zeytinburnu'na, diğeri ise İstanbul Bahçelievler'e kurulacak...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Önder

Dijitsu

06 Ağustos 2025 12:25

3.825

30.07.2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu Tornado 18000I klima için kurulum talebinde bulundum. Ancak ürünün kurulumu için müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve arama sonlandırılıyor. Kurulum yap...

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

kurulum-icin-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-ve-yetkili-servis-magduriyeti-2.jpg

kurulum-icin-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-ve-yetkili-servis-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Kurulmadı, Yaz Bitti Mağdurum!

Mehmet

Dijitsu

13 Ağustos 2025 22:54

2.263

29.07.2025 tarihinde A101 internet sitesinden Dijitsu 12000 Tornado model klima satın aldım (Sipariş No: 3125072905463801). Ürün, İstanbul/Sultanbeyli adresime teslim edildiğinden beri kutusunda bekliyor ve kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Satın alma sırasında kredi kartı ile 20.999,00 TL öd...

Klima Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Arzu

Dijitsu

24 Ağustos 2025 13:03

2.618

26.07.2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 BTU klima, Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Ancak ürünün kurulum ve montajı için hiçbir yetkili servise ulaşamıyorum. Sadece bir WhatsApp hattına ulaşabildim, ancak oradaki kişiler hem müşteriyle iletişim konusunda yetersiz hem de üs...