Dijitsu Bulaşık Makinesi Sürekli Su Akıtıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dijitsu DSB7000 tezgahüstü bulaşık makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Ancak son 2-3 aydır makine sürekli olarak su akıtıyor ve bu sorun en az 5 defa tekrarlandı. Tek bir programda kullanmamıza rağmen, her çalıştırdığımızda tezgah su içinde kalıyor ve makineden verim alamıyoruz.

Daha da kötüsü, ürünün hâlâ 2 yıl garantisi olmasına rağmen, defalarca aramama ve ses kaydı bırakmama rağmen Dijitsu müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yetkili servisten de hiçbir destek alamadım. Ayrıca firmanın kendi internet sitesi üzerinden de talep oluşturdum, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, ancak sonuç alamadım.

Artık sabrım kalmadı. Ürün değişimi ya da tamir istiyorum, ancak firmanın bu konuda güven vermediğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu ilgisizliğe bir son verilmesini talep ediyorum.