to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bir Haftada Parçalanan Vantilatör ve Garanti Dışı Bırakılan Onarım
26 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dijitsu VN10 kule tipi vantilatör satın aldım ve ürün 28 Temmuz'da elime ulaştı. Ürünü sadece bir hafta kullandım. Bir kez düşmesi sonucu fan motoru tamamen parçalandı. Ürünü servise gönderdim, ancak bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu ve 2.800 TL karşılığında tamir edilebileceği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve küçük bir darbede bu şekilde hasar görmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırdı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Ürünün bir haftalık olması ve bu kadar hassas bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: DSE2025000003146.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm sunulmadı
Kardeşim cihazı düşürmüşsün. Olay bitti. Dijutsu çok kalitesiz ama burada suç sende gibi.