to read complaints and reviews, or file yours.Cihazın Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis İlgisizliği
Dijitsu vn45 model ürünü 08.07.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Carrefour mağazasından 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz 17.05.2026 tarihinde aniden elektrik almamaya başladı ve o günden bu yana ürünü hiç kullanamıyorum.
21.05.2026 tarihinde ilk kez yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturulmasını talep ettim, tarafıma bir kayıt numarası da verilmedi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Cihazın bir an önce yetkili servis tarafından incelenerek onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilerek şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, 08.07.2025 tarihinde Carrefour Maltepe mağazasından satın almış olduğunuz Dijitsu VN45 model cihazın 17.05.2026 tarihinden itibaren elektrik almamaya başlaması ve sonrasında yetkili servis ile iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz ve hemen çözüm odaklı bir yol izlemek istiyoruz. 1. Yetkili servise acil bir kayıt oluşturduk ve kayıt numaranız en kısa sürede size bildirilecektir. 2. Cihazınızın en kısa zamanda incelenerek onarım sürecinin hızlandırılması için gerekli tüm adımları başlattık. Onarımın mümkün olmaması durumunda, ürün değişimi de değerlendirilecektir. 3. Süreç boyunca hem telefonla hem de yazılı olarak düzenli bilgilendirme yapılacak; her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Müşteri memnuniyeti telafisi kapsamında, bu sürecin şeffaf ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
02.06.2026 tarihinde servisin ürünü gelip almasına rağmen bugün 15.06.2026 tarihinde bilgi almak amaçlı aradığımda hâlâ serviste bekletildiğini öğrendim, Tamirine başlanmamış ve bu süreçte herhangi bir bilgi verilmedi.
