to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Servis Yanıtı Alınamıyor
Bir yıl önce Bosch servisi üzerinden Dijitsu dbd200 model buzdolabı aldım. Yaklaşık dört aydır buzdolabı soğutmuyor ve gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de servis yönlendiriliyor. Ürünü garanti kapsamında almama rağmen mağdur durumda bırakılıyorum.
Buzdolabımın en kısa sürede kontrol edilip arıza tespitinin yapılarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca ürünü aldığım yerin telefonu 0532*****54 üzerinden gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve bana da 0553*****99 numaralı telefonumdan dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül hanım; Buzdolabınızda yaşadığınız soğutma problemi ve müşteri hizmetlerimize ulaşım sürecinde karşılaştığınız aksaklık adına üzgünüz. DBD200 model buzdolabınızın arıza ve kayıt durumu Genel Merkezimizce acil koduyla takibe alınmıştır. Mağduriyetinizin hızla giderilmesi ve gerekli teknik servis yönlendirmesinin yapılması adına yetkili birimlerimiz doğrudan bilgilendirilmiştir. Talebiniz doğrultusunda belirtmiş olduğunuz Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
