to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Mini Buzdolabı Ve Cevapsız Servis: Garanti Değişim Talebi
A101 online üzerinden 26.03.2026 tarihinde Dijitsu DBB250K model mini buzdolabı satın aldım. Ürünü alzheimer hastası bir yakınımıza özellikle Ramazan döneminde ihtiyaçlarını karşılayabilsin diye hediye ettik ancak buzdolabı soğutmuyor. Aynı arıza sebebiyle yaklaşık 2 ay önce servis geldi ve sorunu giderdiklerini söylediler fakat 10 gün bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Yaklaşık 1 aydır 0850 219 69 69 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapacağız, servise yönlendireceğiz” deniyor ancak kimse aramıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Es kaza telefon açıldığında da yine sadece servis yönlendirme vaadinde bulunulup sonrasında ilgilenilmiyor. Bu süreçte ne ürün düzgün çalışıyor ne de garanti kapsamındaki servis hizmetinden faydalanabiliyorum.
Hediye ettiğim ve hasta yakınım için hayati önem taşıyan bu ürünün, aynı arızayı tekrar etmesi ve servis tarafından ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Arızalı olan buzdolabının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Bey; Öncelikle hasta yakınınız için geçmiş olsun dileklerimizi sunar, yaşanan bu olumsuz deneyim ve gecikmeden dolayı derin üzüntülerimizi iletiriz. Tarafımıza ilettiğiniz süreç ve değişim talebiniz öncelikli ve acil koduyla kayıt altına alınmıştır. İlgili bölge servisimiz ve kalite ekibimiz konuyu inceleyerek, değişim süreci ve çözüm adımları ile ilgili tarafınızla gün içerisinde doğrudan iletişime geçecektir.
