BİM Televizyon Değişim Talebi 5 Ayda Çözülmedi

01.01.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki BİM şubesinden Dijitsu 58dg22000 model 58 inç televizyon satın aldım. 27.03.2026 tarihinde televizyonun ekranında kaymalar ve çizikler oluştu, görüntü bozuldu. Yetkili servis ürünü inceledi ve değişim olacağı söylendi.

Aradan 5 ay geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı ve yeni televizyon tarafıma teslim edilmedi. Mart ayından bu yana evimizde televizyon yok, ailecek mağdur durumdayız. Defalarca 0850 219 69 69 numaralı merkezi aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve görüşmelerde ukala bir tavırla karşılaşıyoruz.

Uygun görülen işlemin hızlıca yapılarak ya televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu yargıya taşıyacağımı ve maddi manevi haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.