to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı TV Değişiminde Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik
Dijitsu 58dg22000 model televizyonum için yetkili servis incelemesi sonrasında değişim kararı verildi ve Dijitsu’nun işletme hesabı üzerinden 7 Temmuz tarihinde ürün değişimi onaylandı. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Başta müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde dönüş alabiliyordum, fakat bir süredir artık mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. Onay verilmiş bir değişim işleminin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen cevapsız bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Televizyonu İstanbul’daki BİM mağazasından satın aldım, ürünüm garanti kapsamındadır ve garanti belgem ile faturam mevcuttur. Onayı verilmiş olan değişim işleminin daha fazla geciktirilmeden bir an önce tamamlanmasını ve yeni televizyonun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım; Ürün değişim sürecinizle ilgili ilettiğiniz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Süreci hızlandırmak ve onaylanan değişim işleminizin teslimat durumunu aktarmak adına yetkili ekibimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri Ekibi
Asla iletişime geçilmedi. Dalga geçiyorlar resmen.
Dijitsu 58dg22000 model televizyonum için yetkili servis değişim kararı verdi, 7 Temmuz’da onaylandı ancak bir aydan fazla geçmesine rağmen yeni ürün gönderilmedi ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle önce iletişim kurabiliyordum, fakat son zamanlarda mesajlarıma ve aramalarıma yanıt vermiyorlar. Bu durum beni mağdur etti ve yeni televizyonun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü. TV değişimi oldu. Sultannur hanıma iletişim ve ilgisi için teşekkür ederim.
