to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buz Makinesi Gürültü Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
11 Temmuz 2025’te N11 internet mağazası üzerinden satın aldığım Dijitsu dbm-25 model buz makinem, ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra oldukça yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Sorun cihazı her çalıştırdığımda kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu rahatsız edici ses sadece çevredekileri olumsuz etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda ilerleyen dönemde bu sesin kaynağı olan parçanın tamamen arızalanmasından endişe duyuyorum. Ürün şu anda buz yapma işlevini yerine getiriyor ama gürültü seviyesi konforumu ciddi anlamda bozuyor.
Sorunun çözümü için 3 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve sonunda bana servisi aramam gerektiği söylendi. Fakat 5 gündür yetkili servisi aramama rağmen ulaşamıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve garanti kapsamında olan ürünüme hiçbir şekilde teknik destek sağlanmıyor.
Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte iletişim sağlanamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız rahatsızlık ve servis erişimindeki zorluklar için üzgünüz. Cihazınızdaki gürültü sorunu ile ilgili talebiniz en kısa sürede ilgili servis ekibimize iletilecektir. Garanti kapsamında gerekli teknik destek sağlanacak ve sorunun çözümü için gereken adımlar atılacaktır. İletişim sıkıntısı nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için de özür diler, sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunla biz de karşılaştık. Aynı şekilde satın aldığım yer, devamında teknik servis süreçlerini yaşadım. Ses fan bir yere sürtüyor gibi veya kompresörde kaçak varmış gibi çıkıyor. En sonunda söküp kendim mi baksam dedim ve benzer sorunu yaşayan birini daha görünce yazmak istedim. Sorunu giderilse makine işimizi görüyor ama kimseye ulaşılamaması marka sorunu gibi gözüküyor. Bir de buradan deneyelim bakalım.