Dijitsu Buz Makinesi Gürültü Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

Koray

Dijitsu

29 Temmuz 2025 23:06

612

11 Temmuz 2025’te N11 internet mağazası üzerinden satın aldığım Dijitsu dbm-25 model buz makinem, ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra oldukça yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Sorun cihazı her çalıştırdığımda kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu rahatsız edici ses sadece çevredekileri olumsuz etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda ilerleyen dönemde bu sesin kaynağı olan parçanın tamamen arızalanmasından endişe duyuyorum. Ürün şu anda buz yapma işlevini yerine getiriyor ama gürültü seviyesi konforumu ciddi anlamda bozuyor.

Sorunun çözümü için 3 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve sonunda bana servisi aramam gerektiği söylendi. Fakat 5 gündür yetkili servisi aramama rağmen ulaşamıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve garanti kapsamında olan ürünüme hiçbir şekilde teknik destek sağlanmıyor.

Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte iletişim sağlanamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek ,

1 Yorum

Dijitsu

30 Temmuz 2025 11:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız rahatsızlık ve servis erişimindeki zorluklar için üzgünüz. Cihazınızdaki gürültü sorunu ile ilgili talebiniz en kısa sürede ilgili servis ekibimize iletilecektir. Garanti kapsamında gerekli teknik destek sağlanacak ve sorunun çözümü için gereken adımlar atılacaktır. İletişim sıkıntısı nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için de özür diler, sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dogan

10 Ağustos 2025 14:33

Aynı sorunla biz de karşılaştık. Aynı şekilde satın aldığım yer, devamında teknik servis süreçlerini yaşadım. Ses fan bir yere sürtüyor gibi veya kompresörde kaçak varmış gibi çıkıyor. En sonunda söküp kendim mi baksam dedim ve benzer sorunu yaşayan birini daha görünce yazmak istedim. Sorunu giderilse makine işimizi görüyor ama kimseye ulaşılamaması marka sorunu gibi gözüküyor. Bir de buradan deneyelim bakalım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dijitsu Buz Makinesi Servisinde İletişim Ve Çözüm Sorunu

Volkan

Dijitsu

29 Temmuz 2025 23:34

699

"Sayin M**** bey ve N**** hanim olmasaydı muhtemelen ürünüm 8 sene serviste kalır ve servis ile 1 adim dahi ilerleyemezdik. M**** beyin ilgisi, neslihan hanımın sonuç ve memnuniyet odaklı yaklaşımı sayesinde ürünüm yenisiyle değiştirildi ve adresime kargo ile gönderildi. Kendilerine tekrardan çok teşekkür ediyorum. İsin bilincinde olan ve bulundukları makama saygı gösteren iki insan sayesinde markaya kaybolan inancım geri geldi. Tekrardan teşekkürler"

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Servisinden Geri Dönüş Alamıyorum!

Ayten

Dijitsu

29 Kasım 2024 23:41

2.530

Dijitsu buz makinemiz arızalandı. Diyarbakır'da yetkili servis bulduk ama yetkili servisten 3,5 aydır herhangi bir dönüş alamadık. Fabrikaya ve iletişim merkezine ulaştık. WhatsApp üzerinden yazışmamıza ve sözlü olarak telefonla bilgi vermemize rağmen haftalardır dönüş bekliyoruz. Müşteri hizmetleri...

Dijitsu Buz Makinesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Kerim

Dijitsu

16 Nisan 2025 17:43

1.173

Dijitsu marka buz makinemin içinden bir parçanın paslanması sonucu pas akıyor. Servis, parça beklediklerini söylediler. Bir senedir bekliyorum. Parça yok dediler. Yetkili servisler ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Bir an önce cevap bekliyorum. Eğer en kısa zamanda çözüm üretilmezse t...