Yandex Go'da Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Alınan 283 TL Ücretinin İadesi Talebi

31.10.2026 Cumartesi günü saat 23.12’de Yandex Go uygulaması üzerinden k… y… isimli, 34 tgf** plakalı aracı çağırdım. Araç dakikalarca gelmedi. Sürücüye nerede olduğunu sorduğumda, uygulama üzerinden beni iki kez aradığını ve ulaşamadığını söyledi; ancak telefonumda ne bir arama bildirimi ne de cevapsız çağrı kaydı vardı.

Ardından, fiilen hiçbir yolculuk gerçekleşmemiş olmasına rağmen, sistemde sanki beni almış ve bırakacağım adrese götürmüş gibi bir yolculuk oluşturuldu. Bu gerçekleşmeyen yolculuk için uygulamada görünen 283 TL tutar kartımdan çekildi ve beni hiç götürmeyen sürücüye aktarılmış görünüyor.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için benden ücret alınmasını ve bu ücretin sürücüye aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 283 TL’nin tamamının iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Uygulama içi destek hattına yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.