A101'den Satın Alınan Dijitsu TV'de Anakart Değişimi 20 Gün Gecikmesi

İzmir Çiğli’de A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 100 inçlik bir Dijitsu televizyon satın aldım. Televizyon ilk günden itibaren arızalı çıktı ve yetkili servis ürünün komple değişimi yerine sadece anakartının değişeceğini, bunun daha kısa süreceğini söyledi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ana kart hâlâ gelmedi ve televizyonu hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte servisle yaklaşık 5 kez, çağrı merkeziyle ise 1 kez görüştüm. Servisle her görüştüğümde parçanın henüz gelmediğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylüyorlar. Çağrı merkezini aradığımda da parçayı gönderememiş olduklarını ve ne zaman göndereceklerinin belli olmadığını belirttiler. Satış sonrası hizmetin bu kadar yavaş ve yetersiz olacağını gerçekten beklemiyordum.

Beklenen yedek parçanın acilen temin edilmesini, televizyonumun en kısa sürede onarılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.