to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmesi Ve Türk Telekom'un İlgisizliği
Djlt Kurye ile yaşadığım teslimat sürecinden ve Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim. Artvin Borçka’daki adresime yapılacak teslimat için kurye önce beni arayarak evin tam adresini sordu, gerekli bilgiyi verdim. Ancak aradan sadece bir dakika geçmeden, adreste kimseye ulaşamadığını iddia ederek teslim tarihini erteledi.
Teslimat için 9 Mayıs tarihi verildi, bu tarih bir hafta sonrasına ertelendi ve sonrasında yeniden bir hafta sonraya randevu oluşturuldu. Ne Djlt Kurye tarafından arayan var ne de gelen, her seferinde tarih verilip hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Türk Telekom üzerinden yaptığımız işlem sonrası bu firmayla muhatap olmak zorunda kaldım ve açıkçası Türk Telekom’un da sorunun çözümü için kayda değer bir çaba gösterdiğini göremedim.
Hem Djlt Kurye’den hem de Türk Telekom’dan, kargomun acilen teslim edilmesini, yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür ile birlikte sürece dair kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
GSM numarasını paylaşmak için özel olarak iletişime nereden geçebilirim?
Merhaba, kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Remzi Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Güncel randevu tarihiniz bugün için revize sağlanmıştır. Gün içerisinde teslimatınızın sağlanması için saha ekipleri arama sağlayacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Geri dönüş yapılıp gün verildi ve aynı şekilde teslim yapılmadı. Sonuç bir sonraki haftaya ertelenmesi oldu. Bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı.
