Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatında Randevuya Uyulmaması Ve İletişim Sorunu

Türk Telekom üzerinden yeni bir hat alıp sim kart teslimi için Dijital Kurye ile randevu oluşturdum ancak verilen randevuya kesinlikle uyulmadı. Bir günlük süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kurye firmasının paylaşılan iletişim numaraları da müşteri temsilcisine yönlendirmiyor, doğrudan WhatsApp’a yönlendiriyor fakat orada da sadece bot var, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numarası ya da kurye takip numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.

İzmir’de yaşıyorum ve hattımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Sim kartımın, randevuya sadık kalınarak ya da bana net bir zaman bilgisi verilerek, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dijital Kurye hizmeti konusunda yaşanan bu iletişim ve ilgi eksikliğinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.