Teslimat Ertelendi, Bilgi Verilmedi Ve Operatör Değişikliği Engellendi

Dijital Kurye üzerinden TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen 2026071631344979 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Başta 18 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Sonrasında randevum, bilgim ve onayım dışında, önce 20 Temmuz’a, ardından 21 Temmuz’a, daha sonra da 25 Temmuz’a ertelendi.

Tüm bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı; her seferinde teslim tarihleri değiştirildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece yoğunluk bahanesi öne sürülüyor ve somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Operatör geçişim bu teslimat nedeniyle gerçekleşmediği için, mevcut operatörümle taahhüdüm olmadığı halde geçiş yapamadığımdan yüksek tarifeler üzerinden ücretlendirilmeye devam ediyorum ve maddi kayıp yaşıyorum.

Keyfi şekilde ertelenen randevular ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın da dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.