to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimliğimi Kırık İddia Ederek Teslimatı Keyfi İptal Etti Ve Saygısız Davrandı
Ankara Etimesgut Elvankent bölgesine Dijital Kurye ile teslim edilmesi gereken gönderim, 16 Eylül Çarşamba günü kurye tarafından keyfi şekilde iptal edildi. TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen, gönderi numarası 2026091420474225 olan kargomun teslimi, kuryenin kendi inisiyatifiyle engellendi.
Kurye, kimliğimin kırık olduğunu iddia ederek çipi okutmadan teslimatı iptal etti. Oysa kimliğimin çipi sağlam ve okutulmasında herhangi bir sorun yok. Kimliğin kırık olduğu iddiası tamamen gerçeği yansıtmamasına rağmen, çip denenmeden gönderim teslim edilmedi.
Ayrıca kurye süreç boyunca saygısız ve kaba davrandı. Hem bina içindeyken hem de siteden çıkarken hal ve hareketleriyle beni rencide etti ve bu tavrını ısrarla sürdürdü. Bu tutum hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de firmanın kurumsal kimliğine yakışmadı.
Keyfi ve hatalı bir gerekçeyle mağdur edildim. Gönderimin, kimliğimin çipi okunarak, prosedüre uygun ve saygılı bir hizmet anlayışıyla en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
