to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimat Gecikmesi Ve Dijital Kurye İletişim Sorunu
08 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden acil olarak SIM kart başvurusu yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi numarası 2026010962237057-1 olan kargoyu Etimesgut/Ankara adresimde her gün evden çıkmadan beklemek zorunda kalıyorum.
Dijital Kurye tarafından sürekli “hava muhalefeti” içerikli SMS’ler gönderiliyor ve randevu tarihi sürekli olarak ileri atılıyor. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de süreci açıklayan, muhatap alınabilecek herhangi bir kişiyle görüşme imkanı sunulmuyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, artık sürecin kendileriyle değil Dijital Kurye ile aramızda olduğu söyleniyor. Her görüşmede şikayet kaydı açıldığı ve SIM kartın ertesi gün mutlaka teslim edileceği ifade ediliyor; ancak daha sonra fark ettim ki önceki şikayetlerim kayıt altına bile alınmamış.
SIM kartımın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve Dijital Kurye tarafında doğrudan ulaşabileceğim sorumlu bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un şikayet kayıtlarımı almaması ve sürekli yanlış bilgilendirme yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Teslimat adresinizin bulunduğu bölgede, bir süredir devam eden olumsuz hava koşulları nedeniyle dağıtımlarımızda gecikmeler yaşanmaktadır. Ne yazık ki hava muhalefeti, kontrolümüz dışında gelişen bir durumdur. Bugün tekrar kurye yönlendirilmesi sağlanmış olup hava muhalefeti nedeniyle bir engel yaşanmaması halinde siparişiniz teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Anlara da yaşıyoruz hava muhalefeti ne demek, sonuçta dizimize kadar kar yok. 1 haftadır yağmur be kar yağmıyor. Çok saçma bir mazeret. İşin hakkından gelemeyecekseniz lütfen bu işi yapmayınız.
Merhaba Muhammet Bey, Bölgenizdeki hava muhalefeti bilgileri meteorolojiden alınmaktadır, Olumsuz saha şartlarında (Kar, Yağmur, Soğuk, Buzlanma vb) durumlarda saha da ki işlerimizde gecikme yaşanmaktadır, bugün teslimatınızın sağlanması adına gereken aksiyonlar alınmıştır. İyi Günler dileriz.
