Geciken Teslimat Randevusu Ve Kurumsal Hat Geçişindeki Mağduriyet

Vodafone Kurumsal hat geçişi için başvuru yaptıktan sonra, sim kart ve evrak teslimatı için Metis Bilgisayar Sistemleri San. ve Tic. A.Ş. (Dijital Kurye) tarafından 10.09.2026 tarihine randevu verildi. Randevu günü saat 16.59’da tarafıma gelen kısa mesajda teslimat hizmetinin saat 18.00 sonrasında da kesintisiz devam ettiği bilgisi iletildi. Normal şartlarda mesaim 18.00’de bitmesine rağmen bu mesaja güvenerek iş yerimde bir saatten fazla süre kuryeyi bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Aynı gün gece 22.16’da bu kez tarafıma, bölgede yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimatlarda gecikme olduğu ve teslimatımın 14.09.2026 tarihine ertelendiği yönünde ikinci bir SMS gönderildi. Mesai saatim dışında boşuna bekletilmeme rağmen gün içerisinde hiçbir arama yapılmaması, gerekçenin ancak gece geç saatte SMS ile bildirilmesi ve randevunun günler sonrasına ötelenmesi kurumsallıkla bağdaşmayan bir ciddiyetsizliktir.

Kurumsal hat geçişi gibi önemli bir süreçte zamanımın bu şekilde hiçe sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının ivedilikle giderilmesini, kurumsal hat geçiş sürecimin daha fazla aksatılmadan gerekli evrak ve sim kart teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini ve ilgili kurye firması hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.