to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Sim Kart Teslimatı Gelmedi, İş Günüm Mağdur Ve Fatura Riski
Vodafone hattımı taşımak için başvuru yaptım ve sim kart teslimi için Dijital Kurye’den mesaj aldım. 21.07.2026 tarihine teslimat randevusu oluşturdum, başvuruma ait 2026072051783674 numaralı kaydım bulunuyor. Sim kartı sadece ben kimlik ibraz ederek teslim alabileceğim için bütün günümü evde kuryeyi bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.
Buna rağmen ne o gün kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama veya mesaj aldım. Dijital Kurye telefonlarıma da hiç cevap vermedi. Teslimatla ilgili tarafıma yeni bir tarih ya da saat bilgisi de iletilmedi, tamamen belirsiz bir şekilde bekletiliyorum.
Bu gecikme nedeniyle işe gidemedim, tüm günü evde geçirerek mağdur oldum. Yarın ayrılacağım operatörle taahhüdümün son günü ve sim kartım hâlâ teslim edilmediği için, bu gecikme yüzünden eski operatörüme yüklü bir fatura ödeme riskiyle karşı karşıyayım. Vodafone müşteri hizmetleri, Dijital Kurye’ye aciliyet notu ilettiklerini söylemesine rağmen hâlâ bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Sim kartımın acilen teslim edilmesini, oluşan mağduriyetimin ve olası ekstra fatura yükünün dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Operasyonel yoğunluk sebebiyle süreçlerde anlık aksaklıklar yaşanabilmektedir. Yaşanılan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. 22.07.2026 randevu tarihiniz olarak güncellenmiştir. Gün içerisinde ivedilikle teslim edilecektir. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
