Zorla Açılan Abonelik Ve Haksız Borçlandırma

2024 yılının Ağustos ayında Digiturk tarafından 4737373 numaralı hattım üzerinden “D-Smart internet ile ortak çalışmamız var, paket yenilemesi yapacağız” denilerek aranıp, tehditvari bir üslupla telefonu kapatırsam hakkımda işlem başlatılacağı söylenerek zorla üyelik başlatıldı. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS veya e-posta ile onay vermedim, kullanıcı adı, şifre gibi erişim bilgilerim de hiç tarafıma iletilmediği için hizmeti fiilen hiç kullanmadım.

Buna rağmen yaklaşık 1 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım ve toplamda 3000 TL bandında ödeme yaptırıldım. Ardından ödenmemiş borcum olduğu ve icra gönderecekleri yönünde tehdit içeren söylemlerle tekrar rahatsız edildim. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise sistemde yer alan kimlik ve diğer kişisel bilgilerimin benimle hiçbir şekilde uyuşmadığını, bilgilerin hayal ürünü bir şekilde doldurulduğunu fark ettim. Bu durumu ilettiğimde telefondaki görevliler bilgilerimin yanlış olduğunu görmelerine rağmen telefonu yüzüme kapatıyorlar, çözüm üretmiyorlar.

Ne onayımın alındığı ne de bilgimin doğru girildiği bu aboneliğin, tehdit ve yanlış beyanlarla açıldığı için iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borçların ve varsa icra sürecinin derhal durdurulmasını, şimdiye kadar benden tahsil edilen tutarların da incelenerek iadesini talep ediyorum. Benimle ilgili tüm yanlış kişisel verilerin sistemden düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.