Yıldız Paketi İçin Haksız Üç Aylık Faturalar Ve İade Talebi

Digiturk Bein Connect’ten 1 yıllık Yıldız Paketi’ni peşin olarak satın aldım. Taahhüdüm ve paket sürem devam ederken Temmuz ayından itibaren kendi taraflarında ikinci bir abonelik açılmış gibi görünerek, 3 aylık dönem için ek bir üyelik tanımlanmış ve buna bağlı olarak da bana ekstra fatura çıkarılmıştır.

Bu ikinci abonelik nedeniyle 3 adet fatura ile toplam 3.332,10 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Abonelik/müşteri numaram 1027499359’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben sadece peşin ödediğim 1 yıllık Yıldız Paketi’ni kullanmak isterken, sistemlerindeki bu ikinci abonelik nedeniyle haksız bir borçlandırma ile karşılaştım. Haksız yere çıkarılan bu 3 aylık faturaların iptal edilmesini ve ödediğim 3.332,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğinin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.