Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Ve Çifte Ücretlendirme Mağduriyeti

İrfan
01 Mart 18:48
4.345

Maç izlemek için bir aylık paket satın aldım. Paketi satın almadan önce teklifler için 24 Şubat 2025'te saat 14:20'de 02167400049 numaradan Digiturk'ü aradım ve bana uygun olan kampanyayı 620 TL karşılığında 1 aylık olan paketi sundular. Ben de telefonu kapattıktan sonra bana gönderdikleri SMS üzerinden linke tıklayarak 620 TL olan paketi satın aldım ve işlemim bittikten sonra telefondan açıldığını da gördüm. Android TV'me TOD Türkiye uygulaması yükledim ve giriş yaptım. Girişten sonra 'yetkiniz yok' hatası aldım. Tekrar aynı numarayı aradım. Bir hanımefendi, aldığınız paketi TOD'a yeni bir üyelik ile giriş yaparak kullanabileceğimi söyledi. Ben de aldığım kodu ikinci bir defa kullanamam bu sorun için dediğimde, 'TOD canlı destekten yazın, yardımcı olacaklar' denildi. Yoğunluktan dolayı zar zor H**** Bey ile canlı destekten yazışmaya başladım. Bana, aldığınız paket 3 ekranlı, bunlar telefon, tablet ve web için olduğu; TV için 4 ekranlı olan 690 TL'lik paketi satın almanız gerektiği söylendi. Ben de şu an aldığım paketi nasıl iptal edebilirim diye sorduğumda, 'Yeni olan 4 ekranlı paketi satın alın ve bize tekrar ulaşın. İlk olan hatalı 3 ekran olan paketinizi iptalini sağlayacağız' diye bilgi verildi. Ben de ardından hemen dedikleri 4 ekranlı paketi satın aldım ve TV'ye giriş yaptım, sorunum çözüldü. Bu defa canlı destekten ilk olan paketin iptali için yazdım. Kaydımı aldılar ve tam beş gün sonra yani bugün, 01.03.2025 tarihinde saat 13:14'te SMS ile 'Yaptığınız şikayette hata tespit edilmemiştir.' mesajı aldım. Bununla ilgili tekrar TOD uygulamasından canlı desteğe yazdığımda, yapacak bir şey olmadığını, size bu bilgiyi aktaran personelin hatalı bilgi paylaştığını, böyle bir iade iptal durumunun olmadığını bildirdiler. Bu durumda mağdur olduğumu, bana 2 paket sattığınızı, bir nevi beni dolandırdığınızı belirttim. Benimle görüşen M******* Hakkı Bey, yapacak bir işlemin olmadığını bildirdi ve görüşme sonlandı. Şimdi bu durumda 2 defa mağdur edildim. Birincisi yanlış paket önerilmesi, ikincisi ise iptal edilmesi gereken paketin iptal edilmemesi ve ücreti benden tahsil edilmesi. Bu şekilde haksız kazanç sağlanması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Digiturk Tod Bir Hata Oluştu Lütfen Daha Sonra Tekrar Deneyin Hatası

Musa
10 Ağustos 2024 22:59
645
Digiturk Tod Bir Hata Oluştu Lütfen Daha Sonra Tekrar Deneyin Hatası

Futbol Kanalları Dahil Denildi, Maç Yayını İçin Ekstra Ücret Ödedim!

Doğukan
09 Ağustos 13:42
1.568

Yıllık Satın Aldığım Tod TV Paketinde Yayın Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Emircan
24 Ağustos 21:22
528
Yıllık Satın Aldığım Tod TV Paketinde Yayın Erişim Sorunu Ve Mağduriyet
yillik-satin-aldigim-tod-tv-paketinde-yayin-erisim-sorunu-ve-magduriyet-1.pdf
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Süper Lig Paketi Sürem Bitmeden Kapatıldı, Yayın Kesildi

Mehmet
16 Ağustos 10:58
323
Ödediğim Süper Lig Paketi Sürem Bitmeden Kapatıldı, Yayın Kesildi
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Elif
26 Ağustos 2023 13:27
1.278
Benzer Şikayet Yaz