Yıllık Satın Aldığım Tod TV Paketinde Yayın Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

2024 Aralık ayında https://www.todtv.com.tr adresinden "Benim Tod'um" bölümünden Süper Dolu Paketi (Yıllık) sınırlı süreye özel ayda 199,00₺ kampanyasından faydalanarak, 12 taksit ile kredi kartımdan ödeme yaparak satın aldım. Aralık 2024'ten Haziran 2025'e kadar paketi sorunsuz kullandım ve oldukça memnundum. Ancak 8 Ağustos 2025 tarihinde 2025-26 sezonunun açılış maçı olan Gaziantep fk - Galatasaray karşılaşmasını izlemek için Bein Sports 1 kanalını açtığımda "Bu Kanalı İzlemek için yetkiniz yoktur." uyarısıyla karşılaştım. Bu sorun o tarihten itibaren her zaman devam ediyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Paket satın alırken Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni dikkatlice okudum, elimde bu sözleşmelerin ve kampanya görselinin fotoğrafları mevcut. Ayrıca ödemeye dair banka dekontları ve faturam da bulunmaktadır. Paketimin sistemde aktif olarak göründüğünü kontrol ettim, herhangi bir iptal ya da askıya alma durumu yok. Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eğer paket yıllık değil sezonluksa tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Eğer yıllıksa, 14 gündür parasını günü gününe ödediğim hizmeti kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte 14 gündür maçları kaçırdım. Şikayetimi daha önce de ilettim fakat reddedildi. Ayrıca BTK ve alo 175 Tüketici Şikayet Hattı'na da başvurdum. Eğer bu sorun bir 14 gün daha devam ederse kalan ayların ödemesini yapmayacağımı bildirir, en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını beklerim.

Ek bilgiler: Üyelik numaram 26561012, Bartın ilinde hizmeti kullanıyorum. Paketle ilgili garanti ve sözleşme belgelerim mevcuttur. Ödememi 12 taksit ile kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim.