Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33768974
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Çözülemeyen Mağduriyet

profile
Burcu
Digiturk
24 Eylül 2025 23:19
289

03.07.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taraftar paketimin aynı kapsamda bir paketle değiştirileceği bildirildi. "Aynı paket olacaksa kabul ediyorum" diyerek onay verdim. Ancak yeni paket, eski paketle aynı kapsamda değildi ve tarafıma taraftar paketi diye satılan paket aslında normal kanal paketiymiş.

13.09.2025 tarihinde şikayet kaydı (No: 192373610) oluşturdum ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında 18.09, 21.09 ve 23.09 tarihlerinde tekrar aramama rağmen her defasında aynı söz verildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte maçları izleyemedim, hizmetten yararlanamadım ve ödediğim ücret boşa gitti. Ayrıca defalarca yanlış bilgilendirildiğim için mağdur oldum.

13 Eylül’den bu yana devam eden ve hâlâ çözülemeyen bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eski paketimin yeniden tanımlanmasını ve kullanamadığım dönemler için bedel indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 21205997, şikayet kaydım: 192373610’dur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk’ten Eski Aboneye Yüksek Fiyat, Yeni Aboneye İndirimli Paket

profile
Rıdvan
Digiturk
09 Ağustos 2025 19:23
743

05/2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi (taraftar paketi) taahhüdümü yenilemem için müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonda bana, mevcut fiyatların artacağı ve şimdi yenilemezsem daha yüksek ücret ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine, sadece tek bir kulübün maçlarını izleyebildiğim taraftar paketimi ...

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Paket Tanımlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hasan
Digiturk
30 Ağustos 2025 04:01
1.681

14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...

3 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Taahhüt Kabul Edilmedi, Fazla Fatura Ve Yayın Erişimi Sorunu Yaşadım

profile
Ahmet
Digiturk
08 Ağustos 2025 22:52
883

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 02.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için 01.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 04.07.2025’te geri dönüş yapılarak 1 yıl boyunca Sporun Yıldızı Paketi hediyeli, 129 TL’den yeni bir taahhü...

digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-4.jpg
digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-3.jpg
digiturk-taahhut-kabul-edilmedi-fazla-fatura-ve-yayin-erisimi-sorunu-yasadim-1.jpg
2
Burcu sonuçtan memnun değil

Randevuya Gelinmemesi Ve İptal Sonrası Israrlı Aramalar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Burcu
Digiturk
29 Ekim 2025 11:30
245

21 Ekim 2025 tarihinde Digiturk TV ve spor paketi için randevu verildi, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi ve hizmet sağlanmadı. Randevu günü müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve daha sonra randevunun iptal edildiği bildirildi. 25 Ekim’de yeni bir randevu oluşturuldu, fakat yine kimse gelm...

randevuya-gelinmemesi-ve-iptal-sonrasi-israrli-aramalar-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

Yanlış Paket Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Enis
Digiturk
20 Eylül 2025 09:20
299

Digiturk’ten aranarak taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için paket konusunda teklifler sunuldu. Sunulan paketler içerisi sezon daha başlamadığından uygundu ve 279 TL fiyatla içerik olarak maçların olduğu bir paket tarafıma teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim çünkü o dönem içerisinde paketler yaklaşık 3...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Digiturk 2025 Digiturk indirim Digiturk maç izle Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri numarası Digiturk paket değiştirme Digiturk paketleri Digiturk taraftar paketi Digiturk taraftarıyım Digiturk uygulaması
Benzer Şikayet Yaz