Yanlış Paket Atanması Nedeniyle Süper Lig Yayını Kaybı Ve Hatalı Yenilemenin İptali Talebi

Yıllardır Bein Connect / Digiturk abonesiyim ve son iki yıldır Süper Lig maçlarını içeren bir paket kullanıyordum. 2026 yılı Temmuz ayında telefonla arandım ve tarafıma paket yenilemesi teklif edildi. Yenilemenin, mevcutta kullandığım ve Süper Lig maçlarını içeren paket üzerinden yapılacağını düşünerek aylık yaklaşık 350 TL’lik ücreti kabul ettim. Daha önceki paketim yaklaşık 250 TL civarındaydı, aradaki farkı da bu şartla onayladım.

Ancak yenileme sonrası hesabıma “Avrupa’nın Yıldızı” isimli farklı bir paket tanımlandığını gördüm ve bu pakette Süper Lig yayınlarının olmadığını fark ettim. Ben zaten son iki yıldır Süper Lig maçlarını izlediğim bir pakete sahiptim ve “yenileme” adı altında yapılan işlemin aynı içeriğin devamı olması gerektiğini düşünüyorum. Telefonda da bana mevcut paketimin içeriğinin bu şekilde değişeceğine dair açık ve net bir bilgi verilmedi.

Şu an istemediğim ve benim talebim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu “Avrupa’nın Yıldızı” paketinin iptal edilmesini, hatalı yapılan işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve son iki yıldır kullandığım, Süper Lig maçlarını içeren önceki paketimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Abonelik / müşteri numaram 26194269’dur. Gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.