Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Acentede Uzun Süre Takıldı

Halkbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet firmasına 31 Ağustos tarihinde kartımın teslim edildiği görünüyor. 26 Ağustos’ta yaptığım kart başvurusu sonrası gönderi takibini kontrol ettiğimde, kartımın İTÜ Ayazağa Kampüsü adresine yönlendirildiği ve 31 Ağustos’tan beri sürekli “acenteye sevk ediliyor” aşamasında takılı kaldığını görüyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece takip numarası ile sitede yazan bilginin aynısını tekrar ediyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “talep oluşturduk, aciliyetinizi ilettik” denmesine rağmen günler geçmesine karşın gönderi durumunda hiçbir değişiklik olmuyor ve kartım bir türlü teslim edilmiyor.

Hem Halkbank’tan hem de Kuryenet’ten, teslimatın neden bu kadar uzun süredir acentede beklediğinin açıklanmasını, gecikme varsa bunun ne zamana kadar süreceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.