Yanlış Fatura Ve Kesintili İnternet İçin Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet aboneliği başvurusu yaparken tarafıma eksik ve yanlış bilgiler verildi, anlaştığımız faturanın yansımadığını, daha yüksek bir fatura ile karşılaştığımı aylardır anlattım ve bunun için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda yapılan ses kayıtları dinlenince haklı olduğum ortaya çıktı.

Bunun üzerine bu kez aranarak faturamda indirim yapılacağı, ücretin düzeltileceği söylendi ancak telefon kapandıktan sonra bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca arayıp geri aranmak istediğimi, faturamın netleştirilmesini ve ödememi yapıp internetimin tekrar açılmasını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Bir aydan fazladır hem yanlış fatura hem de internet erişimim olmaması sebebiyle mağdurum. 1031416959 numaralı aboneliğimle ilgili oluşturduğum şikayet kayıtlarına rağmen müşteri hizmetleri süreci takip etmiyor, net bir çözüm sunmuyor. Faturamın başta anlaştığımız tutara göre düzeltilmesini, indirim sözü verildiyse bunun uygulanmasını ve internet hizmetimin ivedilikle açılmasını talep ediyorum.