to read complaints and reviews, or file yours. 
BeIN Connect üyeliği almadan önce internetimin yavaş olabileceğini belirttim ve olası bir sorun durumunda uydulu pakete geçiş yapıp yapamayacağımı sordum. Satış temsilcisi bana bu konuda olumlu yanıt verdi. Ancak üyelik işlemi tamamlandıktan sonra, aynı temsilci ve Digiturk müşteri hizmetleri, “Evet dedik ama siz sözleşmeyi imzalamışsınız, yapacak bir şey yok” diyerek uydulu pakete geçişime izin vermedi. Satış sırasında yanlış bilgi verdiklerini kabul etmelerine rağmen, bu hatanın sorumluluğunu almıyorlar ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmuyorlar.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ilk günden beri çözüm alamadım. İzmir’de call center üzerinden üyelik başvurusu yaptım ve üyeliğim T. C. Kimlik numaram ile başlatıldı. Henüz faturam çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, satış temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaptığını kabul etmelerine rağmen, “Sözleşmeyi okumadınız mı? ” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar ve net bir çözüm sunmadılar.
Ya uydulu pakete geçiş hakkımın verilmesini ya da sözleşmenin iptal edilerek üyeliğimin baştan sona iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
1 aydır Digiturk Bein Connect hizmetinden sebepsiz yere faydalanamıyorum. Uygulamayı açtığımda “abonelik sözleşmesi imzalayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde izleme yapamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, günlerce uğraştım ve sonunda bağlandığı...
10 gün önce Bein Connect üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım. Üyelik işlemi sırasında hem internet hem de Digiturk hizmetinin dahil olduğu bir paket hakkında bilgi verildi ve bu şekilde üye olacağım söylendi. Ancak üyelik işlemi tamamlandığında sadece Digiturk olarak üye yapıldığımı fark ettim, i...
Mevcut olarak kullandığım internet hizmetine ilişkin bilgilere ulaşarak beni aradılar ve sözde daha uygun koşullarda Digiturk ve Bein Connect üyeliklerini hediye edeceklerini söylediler. Sadece Bein Connect'i kabul ettim çünkü aksi takdirde bir yıllık taahhüdü kabul etmeyeceğimi, paketin içeriğinin ...
Merhabalar Digiturk sporun yıldızı internet kutu ve kumanda ve Bein Connect olarak müşteri hizmetleriyle görüşerek anlaşma yaptım ve 3 defa kutu ve kumanda fiyata dahil olarak konuştuk. Kutu ve kumanda için teslimat yapılmadı. Tekrardan arayıp sorduğumda müşteri temsilcisi yanlış işlem yaptığını ve ...
20 gün önce Ankara’da Digiturk internet ve beın Connect kurulumu için başvuru yaptım. T. C. Kimlik numaram ile kayıt açıldı ve üyeliğim başlatıldı, fakat bu süre zarfında ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir teknik destek sağlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekil...
Yorumlar